Sandvik Coromant a développé la plate-forme logicielle Tailor Made. La personnalisation de l’outillage est un aspect important, car beaucoup de fabricants craignaient auparavant que les plates-formes en ligne ne risquent de dépersonnaliser les demandeurs. En d’autres termes, la crainte était que les plateformes en ligne ne soient pas en mesure de répondre aux demandes uniques des clients. Par ailleurs, lorsqu’on parle d’outils sur mesure, les fabricants se méfient des coûts et des délais de fabrication qui sont souvent importants.

Avec la plateforme Tailor Made, c’est tout le contraire qui est proposé. Les demandeurs peuvent indiquer en ligne leurs spécifications et recevoir en retour des fichiers CAO 2D et 3D de l’outil, ainsi qu’un devis et un délai de livraison. Pour les demandeurs, ce n’est plus la même chose que de choisir des produits standard dans des catalogues comme on le fait sur les plateformes habituelles. Le système en ligne leur permet de développer de manière interactive des solutions répondant parfaitement à leurs besoins spécifiques.

En se connectant au portail Tailor Made sur le site Internet de Sandvik Coromant, ils peuvent donc personnaliser leurs outils, en jouant sur des paramètres comme la géométrie ou le diamètre, et bien d’autres. Les utilisateurs peuvent aussi affiner leurs demandes, en modifiant leur projet initial, et recevoir de nouveaux dessins et modèles intégrant les modifications. Lorsque l’utilisateur est satisfait du résultat, il peut obtenir immédiatement un devis précisant le prix et le délai de livraison. Il suffit ensuite de cliquer sur un bouton pour valider la commande. Le service Tailor Made Web est, en fait, un accès direct au système CAPP (système de planification des process assistée par ordinateur), de Sandvik Coromant.