Les progiciels de gestion intégrée, qui aident à être plus réactif, sont de véritables outils d'optimisation des différents services d'une entreprise, car ils permettent de centraliser toutes les données et de délivrer la bonne et même information à tous les collaborateurs, en temps réel.

Derrière les trois lettres ERP se cachent les mots anglais Enterprise, Ressource et Planning.  » On utilise parfois dans le monde francophone la dénomination PGI (Progiciel de gestion intégré) mais la terminologie anglo-saxonne prime « , souligne Gilles Roulin, président de MSII, sur son compte Linkedin. Mais c’est quoi au juste un ERP ? La possibilité pour une entreprise, quelle que soit son activité, de bénéficier de toutes les fonctionnalités dont elle a besoin (des plus générales comme les ressources humaines, données financières, achats, aux plus spécifiques liées à son métier) sur un seul et unique logiciel.  » Avant, les entreprises fonctionnaient avec plein de petits logiciels liés à chaque service, et qui ne communiquaient pas entre eux. L’ERP permet de réunir cela « , note Martin Jégou, responsable d’affaires chez Chorège, conseil en performance industrielle.
Véritable outil d’optimisation du fonctionnement global de tous les services d’une entreprise, ce progiciel va  » faciliter la vie  » du dirigeant et de ses collaborateurs, grâce notamment à des  » indicateurs qui seront disponibles dès les premières heures de la journée, comme le suivi des clients, de la production, les retards de livraison, les problèmes de qualité « , relève Hélène Forge, d’Epicor Software, à La Défense (Hauts-de-Seine). Car la capacité d’un ERP est de pouvoir  » sortir la bonne information, pour la bonne personne, au bon moment « , poursuit Mme Forge.  » C’est un outil de pilotage « , renchérit Florence Piton, directrice marketing chez Sylob, à Cambon-d’Albi (Tarn).  » Un système qui facilite tous les flux d’informations que l’on peut trier de manière pertinente et qui va permettre de prendre des décisions sur des données factuelles et réelles.  »

Traçabilité des informations
 » Avant, les gens cherchaient l’information, maintenant ils la reçoivent « , observe Marc Chevallier, d’Epicor. Selon Henri Charles, directeur de l’agence Mercure Informatique, à Scionzier (Haute-Savoie), l’ERP permet de centraliser les données et d’avoir la même information disponible dans l’ensemble des services.  » C’est un système de gestion qui permet d’automatiser un certain nombre de tâches, évitant toute redondance de documents écrits. En deux clics, je vais savoir si j’ai des pièces en stock, par exemple « , commente Thierry Allamagny, responsable régional chez Missler Software à Saint-Quentin-Fallavier (Isère), qui assure qu’une telle solution informatique peut faire gagner 30% de temps sur les saisies.
 » En mettant en place ce type d’outil, l’organisation des flux de l’entreprise est facilitée « , relève Florence Malardel, chargée de communication auprès de l’éditeur Obilog, à Cran-Gevrier (Haute-Savoie).  » Mais surtout, les données sont centralisées dans un système unique qui devient le noyau de l’entreprise. La solution garantit la traçabilité des informations, composante essentielle du suivi de production industriel.  »
Outil organisationnel et d’anticipation, l’ERP va aider le chef d’entreprise à prendre la bonne décision, au bon moment.  » A propos de l’ERP, un client m’avait dit :  » je préfère de mauvaises nouvelles à de mauvaises surprises « , rapporte Sébastien Woussen, directeur des opérations chez Silverprod, à Villeurbanne (Rhône).

Un ERP pour attirer les générations Y et Z
A l’instar de nombreux éditeurs ayant commencé par une GPAO,  » l’ERP doit également s’adapter aux spécificités métier de nos clients, selon leurs secteurs d’activité « , souligne Florence Malardel. Et de citer en exemple le cas de l’usinage, où  » les produits donnent lieu à des gammes de fabrication complètes et complexes avec de nombreux paramètres. Le système doit intégrer ces caractéristiques du devis, à la commande jusqu’au bilan de fabrication « .
Quels sont les gains d’un ERP du point de vue des utilisateurs ? Christophe Pezet, directeur d’une entreprise de décolletage à Sallanches (Haute-Savoie), qui possède un logiciel d’Obilog, a la réponse.  » Un ERP doit permettre de structurer l’entreprise autour de procédures définies mais il doit aussi offrir une certaine souplesse. Avoir un ERP avec tous les modules intégrés (devis, planification, expédition, qualité…) évite des saisies inutiles et améliore le partage d’informations entre tous les services. Le fait d’avoir un générateur d’état permet de la réactivité vis-à-vis des demandes clients.  »
Enfin, les jeunes générations, rompues aux usages numériques, seront certainement particulièrement sensibles à la présence ou non d’un ERP chez leur futur employeur. Car  » ils veulent travailler avec des technologies modernes, avec des outils qu’ils utilisent dans la vie de tous les jours « , assure Hélène Forge.