Un service d’assistance technique en ligne a été mis en place par la filiale française du carburier suédois Seco Tools. Jérôme Bouquet est en charge de cette nouvelle plateforme. Disponible par e-mail ou par téléphone, il a pour mission de « proposer les meilleures solutions techniques aux différentes problématiques d’usinage rencontrées par les utilisateurs », souligne Seco. Les demandes peuvent inclure de manière non exhaustive aussi bien la préconisation d’outils et de conditions de coupes, l’utilisation d’un outil particulier ou encore la recherche de pièces détachées, d’après le fabricant.