Face à des difficultés de recrutement appelées à durer, une piste est explorée, celle de l’usage des robots conversationnels. Des outils capables de transformer l’expérience des opérateurs en ressources exploitables.

Une étude du cabinet Deloitte montre que la pénurie de talents dans l’industrie manufacturière européenne devrait durer au moins jusqu’en 2030. Celle-ci révèle que 62 % des industriels interrogés citent le recrutement et la fidélisation comme leurs principaux défis. « Le problème ne tient pas seulement au volume de candidats disponibles. Il s’explique aussi par des facteurs plus profonds : vieillissement de la population active, départs à la retraite, rareté des formations en alternance, difficulté à attirer les jeunes vers les métiers industriels, commente Stéphane Merour, chef d’équipe avant-vente chez IFS France, filiale française de cet éditeur suédois de logiciels…