Le spécialiste de l’outil coupant déclare être en mesure, depuis son stock européen, de livrer 98,5% des commandes passées avant 19 heures, sous moins de 24 heures. L’entreprise numéro un en Hollande dans son domaine bénéficie d’une satisfaction et d’une fidélité clients très élevées.

L’entreprise Néerlandaise a été fondée en 1952 par M. Van Ommen, père de l’actuel dirigeant. Elle possède une belle notoriété dans son pays d’origine, avec 1 000 revendeurs et une part de marché de l’ordre de 25%. Sa stratégie de vente est très claire, Van Ommen adresse exclusivement les distributeurs ou grossistes et jamais le client final. Son offre, qui balaye tous les métiers de la mécanique, répond à 90% des besoins. Pour continuer à progresser et trouver des relais de croissance, le spécialiste a intensifié, depuis 10 ans, sa présence à l’export, et est maintenant installé ou représenté en Belgique, France, Espagne, Royaume-Uni, Danemark, Allemagne et Italie.

Trois marques fortes à son catalogue
Van Ommen a établi sa forte notoriété, en développant pas à pas ses propres marques, sur un objectif d’excellence. Son indépendance et son expérience lui permettent de toujours proposer à ses donneurs d’ordre le meilleur de chaque technologie. Cette stratégie a amené l’entreprise à créer les trois marques qui constituent son offre. Phantom est la marque technique d’excellence, les produits sont choisis sur leurs qualités techniques et pas sur leur prix. International Tools est une marque qui offre le meilleur rapport qualité/prix. Torax est la marque complémentaire et indispensable à l’outil de coupe, qui propose les attachements, ainsi que le serrage et le bridage. Des distributeurs fidèles sont formés par l’entreprise, afin de les faire progresser en compétence. Ils reçoivent aussi tous les outils marketing (son catalogue de plus de 2 kg est routé à plus de 15 000 exemplaires) et sont à même de promouvoir les outils et solutions d’usinage Van Ommen.

Service et logistique en ligne de mire
Pour se battre avec succès et donner à ses distributeurs des armes pour faire mieux que les cataloguistes, Van Ommen a rodé un stock et une logistique sans faille. Il possède un stock de 25 000 produits et livre plus de 11 000 références par jour. Par téléphone ou fax jusqu’à 18 heures ou par Internet jusqu’à 19 heures, les commandes sont livrées le lendemain chez le distributeur ou directement chez le client final, et ceci sans minimum de commande. Depuis la mise en place de la filiale française, le chiffre d’affaires réalisé a fait un bond en avant, à tel point que l’Hexagone représente le plus gros succès à l’exportation pour l’entreprise. Pas moins de 75 000 colis y ont été livrés en 2016, et là aussi, la logistique affutée a contribué à ce bon résultat.
Les services ne sont pas en reste. Son TTC (Test and Training Center) lui permet de former en toute convivialité et avec des moyens modernes ses clients, aussi bien que les collaborateurs de l’entreprise. C’est également l’endroit idéal pour tester en toute indépendance les produits sur son centre d’usinage DMG.