La méthode verticale de Silverprod

Le logiciel d’ERP, Enterprise Resource Planning, d’une entreprise manufacturière constitue le pivot de son évolution vers l’industrie 4.0. Pour en maîtriser les arcanes, les mécaniciens ont tout intérêt à faire appel à un éditeur et/ou une société de service informatique s’intéressant particulièrement à leur métier. Le salon Progiciels d’Annecy-le-Vieux, était l’occasion de rencontrer ces professionnels.

Fabrication interne et externe, montage, logistique, suivi des commandes et des produits, comptabilité, analyse de la valeur, un logiciel ERP constitue le lien indispensable entre toutes les fonctions vitales d’une entreprise, aussi bien en interne que tourné vers l’extérieur. A l’heure de l’usine connectée, cette intelligence numérique fiable devient un support essentiel. Mais il doit être adapté aux spécificités des métiers de chacun, pour constituer un véritable outil d’aide à la progression de chaque fonction. Depuis 1967, à la fois éditeur et intégrateur, Silverprod est un acteur reconnu du monde de l’ERP et des solutions informatiques pour l’industrie manufacturière. Partenaire Microsoft et Sage, la société lyonnaise propose une gamme de solutions répondant aux besoins et enjeux de toutes typologies d’industries, qu’elles soient mono ou multisites, PMI indépendante, filiales de groupes ou groupes. Lors du salon Progiciels d’Annecy-le-Vieux (Haute-Savoie), la rédaction de Machines Production a rencontré son président, Frédéric Aubard, afin de faire le point sur l’évolution de sa proposition.

Pouvez-vous nous présenter la société Silverprod ?
Frédéric Aubard. Depuis l’origine, il y a 50 ans, Silverprod est une société familiale, éditrice de solutions logicielles pour les entreprises manufacturières. Notre solution historique de gestion de production, Silver-CS, est dédiée aux industries et nous la faisons toujours évoluer. Nous sommes ensuite devenus partenaire de Microsoft en 2012, pour sa solution Microsoft Dynamics 365 For Operations, puis de Sage en 2015 pour l’ERP Sage X3 et la solution de gestion d’entrepôt (WMS) Sage Geode. Nous avons également tissé un réseau de partenariats avec différents acteurs industriels, comme Galia dans l’automobile, afin de garantir la conformité de nos propositions. Implantée historiquement en Rhône-Alpes, notre société compte aujourd’hui 60 personnes et rayonne aussi bien en France qu’à l’international. Nous possédons également un département R&D à Oyonnax, au cœur historique de la plasturgie française. En 2017, nous avons créé une Corp, basée à New-York, pour développer nos synergies avec les sociétés européennes ayant une maison mère aux Etats-Unis.

Pourquoi avoir conclu de tels partenariats, puisque vous aviez déjà votre propre solution ERP ?
Nos partenaires proposent des solutions ERP qui sont largement utilisées par l’industrie. Si elles sont très pragmatiques, elles restent des grands standards demandant une adaptation aux différents métiers de l’industrie et aux spécificités de chaque entreprise. Nous avons voulu capitaliser sur notre ADN industriel et notre capacité historique à comprendre et traduire au mieux les besoins fonctionnels métier de nos clients, en solution informatique pragmatique et durable. Par exemple, avec Microsoft, nous avons développé Silverprod 365 For Manufacturing, Silverprod 365 For Aerospace et Silverprod 365 For Automotive. Nous conservons donc notre ADN d’éditeur pour proposer des solutions verticales, pour chaque métier, inscrites au sein d’un écosystème mondial. Pour que chaque fonction d’une entreprise s’approprie un système ERP, nous leur offrons d’aller beaucoup plus loin que sa simple mise en œuvre. Nous apportons, en quelque sorte, un service VIP à valeur ajoutée. Cela va de l’établissement du projet, avec le futur utilisateur, en passant par la qualité du service et la relation client, pour le suivi de ce projet au quotidien. Nos équipes s’attachent quotidiennement à trouver les meilleures solutions s’adaptant aux spécificités métiers et, grâce à une méthodologie agile et nos retours d’expérience, sécurisent le projet de transformation de l’entreprise en industrie 4.0, jusqu’à la mise en œuvre opérationnelle de la nouvelle solution et son approbation par les utilisateurs. En fonction des problématiques, nous savons créer des applications, des « apps » particulières. Notre expertise a été notamment récompensée en juillet 2016, par l’Award de l’ISV Microsoft Dynamics AX de l’année en France.

Qu’est-ce qui marque votre différence sur ce marché très ouvert ?
Dans notre société familiale, les valeurs partagées par toute notre équipe guident nos actions et nos ambitions de développement. Un grand sens de la famille, le respect de l’humain, le respect de nos engagements, notre liberté par rapport aux grands éditeurs et notre honnêteté en constituent les principaux piliers. Ces valeurs sont indispensables pour accompagner la mutation en cours des entreprises, car elle se fait sur le terrain, avec les femmes et les hommes qui utilisent nos solutions au quotidien. Ce sont aussi les industriels eux-mêmes qui nous tirent vers le haut, nous font avancer vers de meilleures solutions. Il faut donc avoir une grande capacité d’écoute de leurs besoins. Très impliqués dans la progression de nos clients, nous ouvrons une branche conseil autour de la performance industrielle. Enfin, et ce n’est pas le moindre, notre méthode de mise en place de nos solutions marque une vraie différence. Avec la verticalisation, nous apportons à nos clients la certitude d’avoir une solution pérenne qui évoluera avec leurs besoins métiers et des coûts maîtrisés. Aujourd’hui, plus de 200 clients ou partenaires nous font confiance.

Quels sont vos projets à court terme ?
En 2018, nous allons déployer nos activités à Paris et Toulouse, pour mieux servir nos clients, notamment aéronautiques dans le Sud-Ouest. De nombreux recrutements sont prévus pour densifier le développement de nos solutions, sécuriser nos méthodologies, renforcer notre connaissance métier et développer notre relation clients.