Le grand chambardement numérique de l’industrie 4.0 est avant tout technologique. Mais l’organisation humaine des entreprises devra suivre. La hiérarchie moderne s’est libérée de la structure pyramidale. Mais l’entreprise du XXIe siècle reste à inventer.

Lors du salon Progiciels d’Annecy-le-Vieux (Haute-Savoie), organisé sous l’égide de Thésame, la conférence de Vincent Caltabellotta sur une nouvelle forme de management des entreprises a suscité de nombreuses réflexions. Fondateur de Sineos Consulting, il se présente comme expert de la transformation managériale et digitale des entreprises. Depuis 2014, il est directeur de l’Observatoire national des dirigeants commerciaux de France. Il est également professeur à l’Université d’Angers et à l’Idrac Business School. Auteur de plusieurs ouvrages, il présentait à Annecy-le-Vieux les principes développés dans son dernier livre Inventons l’entreprise du 21e siècle, publié aux éditions Kawa. Résumé.

L’entreprise organique, un arbre de vie

Pour Vincent Caltabellotta, la hiérarchie pyramidale est dépassée, car incapable de s’adapter à une économie en mutation très rapide. Dans une telle organisation, les décideurs sont trop isolés de la réalité du terrain et ne peuvent réagir correctement en temps utile. Une organisation plus horizontale permet une communication plus rapide, des échanges plus en prise avec les différentes fonctions, commerciales, techniques, administratives et managériales. Tout en respectant la stratégie définie par les dirigeants, la collaboration participative permet de mieux construire cette stratégie et, de fait, de mieux la mettre en œuvre. L’entreprise ainsi organisée est « libérée » du carcan de décisions faisant plusieurs allers-retours entre le sommet et la base, pour agir en concertation horizontale.
S’il s’inscrit dans la lignée des « libérateurs » d’entreprise, l’ouvrage de Vincent Caltabellotta va plus loin encore et dessine une entreprise moderne dans laquelle l’émotion, l’humain et le cœur ont une place privilégiée au côté des technologies digitales et des enjeux économiques de notre époque. Le manager a un rôle essentiel dans cette mutation.
Après un éclairage sur les six changements du monde qui impactent l’entreprise, Vincent Caltabellotta amène le lecteur à oser innover. Il apporte dix pistes inédites d’évolution, comme la feuille de route d’un nouveau modèle. Le mouvement vers l’entreprise libérée ne serait alors que la première marche vers une entreprise encore plus ouverte et performante. Cette organisation pourrait être définie comme étant organique, émotionnelle et numérique. Pour illustrer son propos, le conférencier compare un œuf et un arbre. Tous deux sont des produits naturels, mais l’un est fermé, tourné vers une seule éclosion, alors que l’arbre puise ses forces dans la terre, dont il est issu (son capital économique, technique et humain), et ses feuilles tournées vers la lumière du marché (ses commerciaux, son marketing), nourrissent le tronc, l’activité de l’entreprise. A l’instar de la nature, une telle entreprise devient capable de développer des mécanismes d’autorégulation agiles qui assurent sa survie, une intelligence environnementale et des valeurs humaines fortes.
Plus qu’une simple conférence sur le management, c’est donc un regard sur les pratiques managériales dans lesquelles l’humain prend une place privilégiée au côté des technologies digitales et des enjeux de notre époque. Détaillant les moyens de parvenir à ce résultat, l’ouvrage guide, pas-à-pas, le lecteur vers cette entreprise du XXIe siècle. Pour l’auteur, elle est et sera organique, émotionnelle et numérique. Pour le lecteur, elle va devenir une référence du management du futur.